セルシオアップ掲示板～セルシオ&レクサスLS～ [One Topic All View / Re[3]: 前回のオイル漏れについて / Page: 0]

セルシオアップ掲示板～セルシオ&レクサスLS～
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■13846 / inTopicNo.1)

　前回のオイル漏れについて

□投稿者/ カレーライス　 NewFace(21回)-(2006/06/15(Thu) 14:14:05) [ID:51B4g5Kg]

県名/補足(年式,Grade):[11後期C]　

前回はギヤボックスのオイル漏れで皆さんにアドバイスいただき大変感謝しております。その後の報告とまた質問させて頂きます。代わりの商品を送ってもらいつけることになりましたが業者の対応に納得がいきません。「本来なら2個分の金額をもらうところですが今回は大目に見ますのでもちろん工賃の返金はありません」という感じのないようです。業者に電話したところクレーム担当の人にかわり話をしましたが「分解するとラックシャフトに異物が挟まっておりハンドルを切るとシールと擦れて破損した」と言われました。本当にそのようなことがあるのでしょうか？？「オイルを完全に抜いても異物は絶対ありますので」「写真も撮ってあります」とも強気で言われました。あまりに一方的で対応が悪いので許せません。工賃はまず返ってこないと思いますがこのままでは、納得いきませんのでなんとか反論したいのでよきアドバイスお願いします。

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■13860 / inTopicNo.2)

　Re[1]: 前回のオイル漏れについて

▲▼■

□投稿者/ jt 　@Mail ネ申(2935回)-(2006/06/16(Fri) 01:04:40) [ID:rv6YAL2C]
http://celsiorup.com/

県名/補足(年式,Grade):[東京都/20後期(旧10前期)]　
車両型式:[情報/参考]　

こんにちは jt です。

■No13846に返信(カレーライスさんの記事)
> 前回はギヤボックスのオイル漏れで皆さんにアドバイスいただき大変感謝しております。その後の報告とまた質問させて頂きます。代わりの商品を送ってもらいつけることになりましたが業者の対応に納得がいきません。「本来なら2個分の金額をもらうところですが今回は大目に見ますのでもちろん工賃の返金はありません」という感じのないようです。業者に電話したところクレーム担当の人にかわり話をしましたが「分解するとラックシャフトに異物が挟まっておりハンドルを切るとシールと擦れて破損した」と言われました。本当にそのようなことがあるのでしょうか？？「オイルを完全に抜いても異物は絶対ありますので」「写真も撮ってあります」とも強気で言われました。あまりに一方的で対応が悪いので許せません。工賃はまず返ってこないと思いますがこのままでは、納得いきませんのでなんとか反論したいのでよきアドバイスお願いします。

反論したいお気持ちはお察しいたします。工賃をリビルド業者に負担してもらうのであれば反論も良いかと思いますが、そうでないのでしたら、ここで反論しても相手の気分を悪くさせるだけではないでしょうか?

経緯は判りませんが、業者も折れて"パーツの無償提供"を勝ち得たわけですから、カレーライスさんが勝ち組です。ここはぐっとこらえて言わせるだけ言わせておいた方が得策ではないかと、、、、

相手はもともと一癖あるわけですし、業者の言い分もウソではない可能性が1%ぐらいあるかもしれなません。相手は証拠写真も撮ってあると言っているわけですし、ここはむやみに揉め事を大きくする事もないかとおもいます。時間も勿体無いです。

業者は、保証とはいえ損益を出したわけですから工賃まで取られないようにするための交渉術の一つ(苦肉の策)だったのかも知れません。
# リビルドパーツ業者も決して裕福ではないと思いますので、、、

経緯もよく判らないのに、好き勝手な事を言ってゴメンナサイ。m(___)m

一刻も早くセルシオが完調になるとよいですね。(^^)

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■13861 / inTopicNo.3)

　Re[1]: 前回のオイル漏れについて

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□投稿者/ ぞ～さん　キング(248回)-(2006/06/16(Fri) 01:40:01) [ID:oUNtw0T0]

　こんばんは。
代替品を入手できて一安心ですね。
ただ相手の対応は筋違いも甚だしいです。
腹立たしいお気持ちは察するに余りあります。
　しかし代替品に問題無ければ今回の工賃は勉強代ということにしてはいかがですか？
部品も工賃も絶対出さないのなら訴訟も致し方ありませんが、今回はカレーライスさんの勝ちですよ。

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■13862 / inTopicNo.4)

　Re[2]: 前回のオイル漏れについて

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□投稿者/ カレーライス　 NewFace(22回)-(2006/06/16(Fri) 09:50:29) [ID:51B4g5Kg]

県名/補足(年式,Grade):[11後期C]　

■No13861に返信(ぞ～さんさんの記事)
> 　こんばんは。
> 代替品を入手できて一安心ですね。
> ただ相手の対応は筋違いも甚だしいです。
> 腹立たしいお気持ちは察するに余りあります。
> 　しかし代替品に問題無ければ今回の工賃は勉強代ということにしてはいかがですか？
> 部品も工賃も絶対出さないのなら訴訟も致し方ありませんが、今回はカレーライスさんの勝ちですよ。

jt　さん　ぞ～さんさん

ありがとうございます。
そういってくださると、気持ちも少しは落ち着きます。
悔しいですがこらえる方がいいかもしれません。
ただ、あの業者がこれからもそういう態度で客を泣かしていくのが許せません。
きっと、写真のクレーム用に用意してあるきがします。
（左のブーツから漏れていたので）

あと、話は少しそれますがディーラーにいれて他にもいろいろ手を入れたのですが
エンジンマウントを交換し見違えるようなセルシオになりました。
今回はそのうれしさもあるので忘れるよう努力したいと思います。

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■13901 / inTopicNo.5)

　Re[3]: 前回のオイル漏れについて

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□投稿者/ jt 　@Mail ネ申(2942回)-(2006/06/17(Sat) 03:33:31) [ID:rv6YAL2C]
http://celsiorup.com/

県名/補足(年式,Grade):[東京都/20後期(旧10前期)]　
車両型式:[情報/参考]　

こんにちは jt です。

■No13862に返信(カレーライスさんの記事)
> ■No13861に返信(ぞ～さんさんの記事)
> > 　こんばんは。
> > 代替品を入手できて一安心ですね。
> > ただ相手の対応は筋違いも甚だしいです。
> > 腹立たしいお気持ちは察するに余りあります。
> > 　しかし代替品に問題無ければ今回の工賃は勉強代ということにしてはいかがですか？
> > 部品も工賃も絶対出さないのなら訴訟も致し方ありませんが、今回はカレーライスさんの勝ちですよ。
>
> jt　さん　ぞ～さんさん
>
> ありがとうございます。
> そういってくださると、気持ちも少しは落ち着きます。
> 悔しいですがこらえる方がいいかもしれません。
> ただ、あの業者がこれからもそういう態度で客を泣かしていくのが許せません。
> きっと、写真のクレーム用に用意してあるきがします。
> （左のブーツから漏れていたので）

それが得策かとおもいますです。(^^)

jtも何度かリビルトパーツを使用していますが、小さなところは保証時にゴネ出しそうな感じがするので、いつも大手のパーツ屋さん(ナプロ)を利用しています。

> あと、話は少しそれますがディーラーにいれて他にもいろいろ手を入れたのですが
> エンジンマウントを交換し見違えるようなセルシオになりました。
> 今回はそのうれしさもあるので忘れるよう努力したいと思います。

エンジンマウント交換されましたかー。キーを回してエンジンがかかる瞬間の「シュオーーン」がいいですよね。(^^)
予想以上の効果ありますよね～。
# 人間すぐに慣れてしまいますが、、、(^^;;;

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